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售后服務(wù)
售后服務(wù)

鼎葡公司保證本產(chǎn)品出廠時(shí),完全符合其所公布之各項(xiàng)規(guī)格,只要適當(dāng)?shù)匕惭b,都可以正常使用,但是鼎葡公司并不保證本產(chǎn)品的操作是亳無(wú)中斷或零錯(cuò)誤。保修期間 本產(chǎn)品自出廠日起享有一年的保固期,保證客戶在一年內(nèi)不會(huì)有任何產(chǎn)品上的問(wèn)題,若在保固期間內(nèi),只要證明產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵,鼎葡公司愿意維修。任何需要修護(hù)的產(chǎn)品都必需送往鼎葡公司指定的服務(wù)處,該客戶必須負(fù)擔(dān)產(chǎn)品運(yùn)往服務(wù)處的單程運(yùn)費(fèi),而鼎葡公司的服務(wù)處在保證期間內(nèi)將會(huì)負(fù)擔(dān)回程費(fèi)用,寄還該產(chǎn)品。

 未包含事項(xiàng)

前述的保證范圍,并未包含按鍵、繼電器、保險(xiǎn)絲、電池等損耗性零件或是裝機(jī)錯(cuò)誤所造成的基板損壞等,且未包含因客戶不當(dāng)使用、維修不足、操作環(huán)境規(guī)格的忽略、未經(jīng)許可的變更、錯(cuò)誤的使用或客戶自行設(shè)置接口而造成之故障。

備注:

第一,前述之保證事項(xiàng),并無(wú)其它明述或隱含的保固事項(xiàng)。

第二,保固所提供的賠償是客戶唯一的賠償,鼎葡公司并不負(fù)任何直接、間接、特殊、意外或因果的損毀責(zé)任。

第三,維修服務(wù)方式:送修。

第四,保修期:為有效發(fā)票、單據(jù)、合同購(gòu)買(mǎi)日期。如無(wú)法提供有效發(fā)票、單據(jù)、合同,則以系統(tǒng)中記錄的購(gòu)買(mǎi)日期延后1個(gè)月作為保修起始日。

第五,維修服務(wù)范圍:包含在大陸地區(qū)各代理商銷(xiāo)售的原裝正品機(jī)器。

第六,服務(wù)大致流程:收到維修品——排列編號(hào)——檢測(cè)——傳真“維修檢測(cè)表”——客戶確認(rèn)是否維修——寄還客戶——回訪。

第七,特別提醒:為提高售后維修效率,請(qǐng)?jiān)谛杈S修機(jī)器包裝內(nèi)注明聯(lián)絡(luò)方式、機(jī)器故障。